AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehung zwischen Duo IT Services GmbH und den Kunden. Sie gelten für sämtliche Dienstleistungen, die von Duo IT Services GmbH angeboten werden. Abweichungen von diesen AGB bedürfen der schriftlichen Zustimmung.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines schriftlichen Angebots oder durch Bestätigung eines Auftrags zustande. Duo IT Services GmbH ist berechtigt, Aufträge abzulehnen, insbesondere wenn sie gegen geltendes Recht oder diese AGB verstossen.

2.1 Honorar

Für Dienstleistungen, die nicht durch eine spezielle Vereinbarung abgedeckt sind, werden die Konditionen individuell mit dem Kunden abgestimmt. Leistungen ausserhalb der regulären Arbeitszeiten können mit entsprechenden Zuschlägen verrechnet werden. Die Abrechnung erfolgt in definierten Zeiteinheiten. Angefangene Einheiten können nicht auf nachfolgende Zeiträume übertragen werden.

Alle Preise verstehen sich exklusive gesetzlicher Steuern.

2.2 Reise- und weitere Spesen

Für Dienstleistungen, die ausserhalb des Firmenstandorts von Duo IT Services erbracht werden, werden Reisekosten in Rechnung gestellt. Pro angefangene Kilometer wird ein Betrag von CHF 0.70 (70 Rappen) berechnet. Diese Reisekosten verstehen sich exklusive MwSt. und werden dem Kunden zusätzlich zu den vereinbarten Dienstleistungspreisen in Rechnung gestellt.

2.3 Verbindlichkeiten und Garantien

Duo IT Services verpflichtet sich, die vereinbarten Arbeiten fachgerecht und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens auszuführen, sofern diese den vertraglichen Vereinbarungen entsprechen. Ohne vorherige Zustimmung des Kunden werden keine Dritten für die Auftragsausführung eingesetzt. Bei Beanstandungen werden notwendige Korrekturen kostenlos vorgenommen, ausser die Verantwortung liegt beim Kunden. Die Dienstleistungen werden montags bis freitags von 08:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr erbracht. Duo IT Services behält sich das Recht vor, Anfragen ausserhalb dieser Zeiten abzulehnen

3. Leistungsbeschreibung

Die von Duo IT Services GmbH angebotenen Dienstleistungen umfassen IT-Beratung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen. Die genauen Leistungen sowie deren Umfang sind im jeweiligen Vertrag oder Angebot festgelegt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Dienstleistungen werden zu den im Angebot genannten Preisen erbracht. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung ist innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Duo IT Services GmbH behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug Verzugszinsen von 5% p.a. zu berechnen. Reklamationen werden nur schriftlich und innerhalb von 10 (zehn) Arbeitstagen von Duo IT Services GmbH akzeptiert.

4.1 E-Commerce

Duo IT Services GmbH und sein Kunde können ihre Handelsgeschäfte in elektronischer Form führen, insbesondere, was Abschluss von Verträgen betrifft. Jede Bestellung, die vom Kunden aufgegeben und von Duo IT Services GmbH per E-Mail angenommen ist, unterliegt den gültigen und anwendbaren Verpflichtungen und den gesetzlich geregelten Gesetzen dieser AGB.

4.2 Liefertermin

Duo IT Services GmbH ist bestrebt, gemäss ihren Möglichkeiten, den Lieferanforderungen des Kunden zu entsprechen. Die Lieferbereitschaft ist abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte bei den Lieferanten. Bei mehr als 60 (sechzig) Tagen Lieferverspätung gegenüber dem angegebenen Datum, darf der Kunde die Bestellung für dieses Produkt annullieren, sofern dies möglich ist gegenüber dem Lieferanten.

4.3 Lieferung und Haftung

Duo IT Services GmbH liefert oder lässt an eine, bei der Bestellung angegebene Schweizer Adresse, die Produkte liefern. Bei Fehlen einer spezifischen Adresse, liefert Duo IT Services GmbH an den Schweizer Hauptsitz des Kunden. Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlustes, werden im Moment der Lieferung an die Lieferadresse, an den Kunden übertragen.

Das Material bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Kaufpreises, Eigentum von Duo IT Services GmbH.

Der Käufer gilt als Besitzer der Ware nach vollständiger Bezahlung des abgemachten Kaufpreises. Bis zu diesem Zeitpunkt, darf der Kunde nicht frei darüber verfügen. Insbesondere die Ware weder übergeben, verkaufen noch verpfänden. Duo IT Services GmbH behält sich das Recht vor, die Ware zurückzunehmen, wenn diese zum Zeitpunkt der Fälligkeit nicht bezahlt wurde. Liefer- und Versandkosten werden separat verrechnet, falls diese nicht ausdrücklich im Preis des Produktes, respektive der Offerte von Duo IT Services GmbH enthalten sind.

4.4 Installation und Abnahme

Sofern nichts anderes vereinbart, sind die Kosten für die Installation und die Inbetriebnahme, nicht im Kaufpreis des Produktes enthalten.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen und Ressourcen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen, um Duo IT Services GmbH die Erbringung der vereinbarten Leistungen zu ermöglichen. Verzögerungen, die durch unzureichende Mitwirkung entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

6. Haftungsausschluss

Duo IT Services GmbH haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Für mittelbare Schäden, wie Datenverluste oder entgangene Gewinne, wird keine Haftung übernommen. Der Kunde ist für regelmässige Datensicherungen verantwortlich.

7. Gewährleistung

Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate, sofern keine längere Frist vereinbart wurde. Duo IT Services GmbH gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen frei von Mängeln sind. Bei Mängeln ist Duo IT Services GmbH zur Nachbesserung berechtigt. Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Kunde den Vertrag kündigen oder den Preis mindern.

8. Datenschutz und Vertraulichkeit

Duo IT Services GmbH verpflichtet sich, die Datenschutzbestimmungen gemäss der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten und die personenbezogenen Daten der Kunden vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung des Vertrages erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

9. Vertragsdauer und Kündigung

Die Vertragslaufzeit wird individuell vereinbart. Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Eine ausserordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten

10. Änderung der AGB

Duo IT Services GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz von Duo IT Services GmbH in der Schweiz.